Evio Fashion - Evio.ro

Sugestii privind redactarea
unui comunicat de presa


Comunicatul de presa este un scurt articol care promoveaza un eveniment, lansarea unui nou produs sau serviciu. De cate ori vrei sa transmiti publicului noutati din viata organizatiei sau firmei tale, beneficiaza gratuit de acest instrument modern de promovare online, oferit de rezervat.ro
Foloseste Comunicatul de Presa online in mod eficient, prin postarea de informatii interesante si utile cititorilor. Continutul comunicatului de presa
nu trebuie sa apara ca un simplu mesaj publicitar.
Scrie despre noutatile din cadrul companiei tale, punand accentul pe beneficiile pe care acestea le
pot aduce viitorilor clienti. Fii scurt si la obiect !

Scurte recomandari editoriale


- Tilul nu trebuie sa depaseasca 90 de caractere
- Fii scurt si relevant fata de subiectul abordat
- Articolul trebuie sa contina 200-500 cuvinte
- Citeaza sursele acolo unde este cazul
- Evita limbajul de lemn, abrevierile, exagerarile, jargonul sau mesajele promotionale excesive
- Nu folosi in mod repetat "cuvinte cheie" (SPAM)
- Verifica atent articolul pentru a evita eventualele graseli gramaticale sau de exprimare
- Formularul online ofera si posibilitatea postarii
unui link extern (Resurse Web) relevant fata de comunicatul de presa postat
- La completarea formularului, bifati categoriile
cele mai apropiate de continutul articolului
- Completeaza in final datele tale/companiei de contact pentru a putea fi contactat de persoanele interesate de noutatile promovate

CONTINUT ARTICOL:


Programele de recompensare a clientilor, stimulent versus "atentie" in Romania


Autorul: Oana Mihaela Olteanu
Subiect: Expo Media
Adaugat la : May 31, 2011   Vizualizari : 978
Rate Autor : Curent : 2.67 /5
Rate Articol : Curent : 2.65 /5



In SUA investitia companiilor in programe de loializare a clientilor este de peste 2 miliarde de dolari anual, o gospodarie medie din State fiind membra in 14 programe de fidelizare. Cand stim ca este timpul pentru implementarea unei solutii CRM sau pentru lansare unui program de recompensare a clientilor?

Expo Media a raspuns din nou acestei provocari, organizand cel de-al treilea eveniment de business dedicat atragerii, retentiei si fidelizarii clientilor, Customer Relationship Management and Customer Loyalty & Retention Conference and Expo.

Conferinta a avut loc in data de 26 mai, la JW Marriott, in Bucuresti si a reunit trendsetteri ai comunitatii de afaceri, ce au expus idei, practici si tehnici inovatoare, utile pentru orice profil de activitate. Evenimentul s-a bucurat de un succes deosebit, avand peste 100 de participanti cu nume sonore din comunitatea locala de afaceri.

In cadrul Customer Relationship Management and Customer Loyalty & Retention Conference and Expo 2011 s-au prezentat si dezbatut subiecte importante, precum: cresterea productivitatii vanzarilor, solutii tehnice moderne de CRM ce genereaza profit, impactul mediului online si al retelelor sociale asupra relatiei cu clientii, programe eficiente de recompensare a clientilor, rolul pasiunii in cifrele de afaceri, si multe alte topicuri de interes.

Iata cateva aspecte interesante dezbatute anul acesta:
O aplicatie moderna de CRM poate insemna:
- o strategie de marketing centrata pe nevoile specifice ale clientilor;
- urmarirea eficienta a oportunitatilor de vanzare;
- automatizarea procesului de vanzare;
- oferirea unui customer service ce depaseste constant asteptarile clientilor;
- integrarea inteligenta a proceselor de e-business.

Cand stim ca este timpul pentru implementarea unei solutii CRM?
- cand compania se extinde ca volum si complexitate;
- cand dorim sa rafinam strategia de marketing, prin introducerea de programe de segmentare a clientilor care vizeaza atat achizitia, cat si retinerea acestora;
- cand nevoia de vizibilitate si control asupra metricilor de vanzari creste;
- cand vizam cresterea eficacitatii procesului de vanzare prin automatizarea acestuia;
- cand dorim sa crestem satisfactia clientului prin a oferi reprezentantilor de customer service o viziune globala asupra clientului cu care interactioneaza (istorie, nevoi etc.)

Ce inseamna un program eficient de Recompensare a Clientilor?
- Principalele obiective ale un program de tip recompense:
- retentia si fidelizarea clientilor;
- obtinerea de referinte pozitive de la clienti;
- cross-promotion;
- up-selling;
- cunoasterea mai buna a profilului clientilor;
- sustinerea strategiei de brand.
- Un program eficace trebuie sa faca diferenta intre clientii cu adevarat valorosi si vanatorii ocazionali de reduceri. Trebuie sa ofere avantaje tangibile si aspirationale.
- Programele de recompensa, stimulent sau "atentie":
- loialitatea nu este de vanzare, clientii cu adevarat loiali nu se obtin cu un voucher sau un cupon;
- un stimulent oferit cu rolul de "atentie" nu asigura stabilitate si nu fidelizeaza;
- adevarata loialitate presupune implicarea clientului ("customer engagement").

Business Online si Social Media: cum sa creezi, sa mentii si sa fidelizezi comunitati.
"Orice companie care nu va deveni e-business va deveni ex-business." - Phil Lawler, Hewlett Packard
Fie ca este vorba de profit, oferte atractive, volume de vanzari sau incredere in brand, conceptul de comunicare online cu clientii genereaza intotdeauna castig pentru companii.

Social Media:
- reprezinta cea mai rapida cale de comunicare punctuala;
- asigura monitorizare mai rapida si mai usoara fata de media clasica;
- asigura viralitate si propagare rapida;
- a devenit un imperativ de afaceri care functioneaza.

Pe langa instrumente si directii concrete de CRM, speakerii de anul acesta au adus participantilor un plus de pasiune, viziune si motivatie, fiind profesionisti de renume local si international, precum: Marcela Stoica - Moderator - Senior Management Skills Developer - Customer Service School, Carmen Balan, Profesor Asebuss , Dragos Nicolaescu, CEO Visionary Business Consultants, Andreea Marasescu, Director Executiv Genesys Systems, Alexandru Radu, Senior Account Manager Retail, Novensys, Razvan Iliescu, CEO BellGateway, Teodor Blidarus, Managing Partner Softelligence, Roberto Lazarov, CEO Fundeal.

Participantii conferintei au fost persoane de decizie, top si middle management din varii industrii precum: IT&C, bancar, pharma & sanatate, outsourcing, consultanta, energie, asigurari, retail si auto.

Editia conferintei de afaceri de anul acesta a fost posibila cu sprijinul partenerilor Customer Service School, Euristic Partner si Competence Call Center, precum si al partenerului strategic ASEBUSS.

Pentru mai multe informatii despre cea de-a 3 a editie a Customer Relationship Management and Customer Loyalty & Retention Conference and Expo 2011, va rugam sa accesati www.conferinte.ro.


Despre Expo Media

Expo Media este o agentie full service ce ofera o gama variata de servicii de calitate in domeniile: marketing si comunicare, research, consultanta de customer operations si organizare de evenimente de business. De-a lungul timpului Expo Media a dat dovada de spirit de excelenta in toate actiunile intreprinse prin experienta, dedicare si competenta.


CONTACT
Alexandra Chiorean
Coordonator PR
Tel: +40 21 411 44 20
Fax: +40 21 411 44 19
Mobile: +40 731 141 414
E-mail: alexandra.chiorean@expomedia.ro




Resurse Web :

Comenteaza si tu articolul

Nume : 
Email : 
Comentariu : 
 

Press Release Categories